Si algo aprendimos en 2020, es que no existen los pronósticos. Lo impredecible sucedió y todos tuvimos que desechar nuestras proyecciones y planes y empezar de cero. Ya sea que lo creas bueno o malo, este año nos ha obligado a cambiar; un cambio que podría tener un impacto duradero en nuestros hábitos de consumo.
Sí, las vacunas han empezado a aprobarse y los analistas han empezado a predecir una "vuelta a la normalidad" en varios momentos del próximo año. La experiencia de China ciertamente sugiere que es posible una recuperación. Pero Toto, no creo que Occidente esté ya en Kansas. O al menos, espero que no. Sin ánimo de ofender a Kansas, pero esta es una oportunidad para construir nuestro propio Oz (sin los espeluznantes monos voladores, por favor) y deberíamos aprovecharla. No tenemos ningún control sobre la renta disponible ni las tasas de empleo, pero podemos asegurarnos de producir productos que satisfagan las necesidades de los consumidores en la era pos-COVID.
¿Y cuáles serán esas necesidades? Bueno, todos hemos tenido la oportunidad de reevaluarlo. Según un artículo reciente publicado en The Guardian, en el Reino Unido, la deuda se ha pagado a niveles récord desde el inicio de la pandemia y el gasto familiar promedio se ha reducido en 6.600 libras. Ahora estamos ahorrando el 33 % de nuestros salarios, frente al 14 % anterior a la pandemia. Puede que al principio no tuviéramos muchas opciones, pero un año después, hemos roto hábitos y hemos adquirido otros nuevos.
Y a medida que nos convertimos en consumidores más conscientes, es más importante que nunca que los productos tengan un propósito. Entramos en la nueva era de las compras conscientes. No es que no vayamos a gastar nada —de hecho, quienes han conservado sus empleos están en mejor situación financiera que antes de la pandemia y, con los tipos de interés tan bajos, sus ahorros no se están apreciando—, es que gastaremos de forma diferente. Y encabezamos la lista de prioridades la "belleza azul", es decir, productos que apoyan la conservación de los océanos con ingredientes sostenibles de origen marino y una atención adecuada al ciclo de vida del envase.
En segundo lugar, hemos pasado más tiempo en casa que nunca y, naturalmente, hemos ajustado nuestro uso del espacio. Cada vez es más probable que destinemos fondos de comer fuera a mejoras en el hogar, y el sector de la belleza puede sumarse a través de su división tecnológica. Los refrigeradores para cosméticos, los espejos inteligentes, las aplicaciones, los rastreadores y los dispositivos de belleza están experimentando un auge a medida que los consumidores buscan recrear la experiencia de la peluquería en casa y buscan asesoramiento y análisis más personalizados, además de medir el rendimiento.
De igual manera, nuestros rituales nos han ayudado a superar este año y es probable que el autocuidado siga siendo una prioridad durante los próximos 12 meses. Queremos sentirnos bien y disfrutar de un pequeño lujo diario, por lo que el aspecto sensorial cobrará cada vez mayor importancia en los productos. Esto aplica no solo a los tratamientos que requieren más tiempo, como una mascarilla facial, sino también a los básicos. Cuando no hay mucho más que hacer que cepillarse los dientes y las manos, buscamos que esa "experiencia" sea reconfortante.
Por último, no cabe duda de que el bienestar seguirá siendo una prioridad cada vez mayor. La belleza natural y el CBD no van a desaparecer, y podemos esperar que los ingredientes que refuerzan el sistema inmunitario y palabras de moda como «antiinflamatorio» se conviertan en tendencia.
Hora de publicación: 28 de abril de 2021